Una ciudadana de Tampico, identificada en redes sociales como Reyna PB, convocó a una manifestación pacífica este día a partir de las 3:00 de la tarde, para exigir a Hyundai México una solución inmediata a un caso que —según denuncia— lleva casi ocho meses sin respuesta por parte de la marca.
De acuerdo con la afectada, su camioneta Hyundai modelo 2022, adquirida en agencia, comenzó a presentar fallas desde el 29 de enero de 2025, sin que en los servicios posteriores la agencia detectara los problemas reportados. Entre las fallas mencionadas se encuentran: Fuga de anticongelante, que no fue reparada pese a haber sido señalada. Avería del compresor del clima, detectada el 19 de febrero, sin que se realizara el cambio prometido. Apagado inesperado de la unidad por presunto sobrecalentamiento, aunque —según la propietaria— el tablero nunca marcó temperatura alta.
La camioneta ingresó nuevamente a la agencia el 27 de marzo de 2025 y, desde entonces, asegura que solo ha recibido “largas” y mensajes de que el caso está en revisión o en consulta con “planta”, sin ninguna explicación técnica concreta.
Fue hasta el 1 de noviembre cuando la agencia Hyundai se comunicó con la propietaria para informarle que la garantía no aplicaría, decisión que —según la denunciante— es injustificada y que coincide con la presentación de una queja formal ante PROFECO días antes.
Reyna PB afirma contar con evidencia de que todos los servicios fueron realizados en tiempo y forma en la misma agencia, que todas las refacciones solicitadas fueron adquiridas conforme a indicaciones y que Hyundai no ha reportado todas las fallas reales cuando envía los informes a planta.
“Solo exigimos que se cumpla con la garantía a la que tenemos derecho. No se vale que quieran estafar a la ciudadanía de esta manera”, expresó desde afuera de la agencia automotriz, desde donde hace un llamado a la comunidad para apoyar y compartir su caso.
La manifestación dio inicio pasadas las tres de la tarde de hoy, frente a la sucursal Hyundai Tampico, ubicada en avenida Hidalgo, se espera que PROFECO dé seguimiento a la queja y determine las responsabilidades correspondientes.
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