-Afinan protocolos de atención y seguridad para responder con mayor rapidez ante incidentes y brindar traslados más seguros a las personas usuarias
Para ofrecer traslados más seguros, ordenados y eficientes a quienes utilizan diariamente el sistema de movilidad urbana Conecta, la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente (SEDUMA) fortaleció la coordinación con autoridades estatales y municipales para mejorar la respuesta ante incidentes que puedan afectar la operación del servicio.
Como parte de este trabajo, se realizó una reunión con representantes de Tránsito y Vialidad municipal, Tránsito Estatal y la Secretaría de Seguridad Pública, en la que se revisaron y afinaron protocolos de actuación ante accidentes, obstrucción de paraderos, vehículos estacionados en zonas de ascenso y descenso de pasajeros, así como otras situaciones que pudieran representar un riesgo para usuarios, operadores y peatones.
En representación del secretario de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente, Karl Heinz Becker Hernández, participó el subsecretario de Desarrollo Urbano, Fernando Daniel Páez Suárez, quien destacó que la coordinación permanente entre las instituciones resulta fundamental para garantizar una movilidad más segura y una atención oportuna ante cualquier eventualidad.
La mesa de trabajo dio especial atención al protocolo de respuesta ante la activación del botón de pánico instalado en las unidades de Conecta. Para ello se contó con la participación de la Secretaría de Seguridad Pública, representada por el coordinador Jurídico, Ricardo Puebla Ballesteros, con quien se revisaron los mecanismos de comunicación, atención y actuación que permitan reaccionar con mayor rapidez y claridad ante una emergencia.
El objetivo es que cada reporte active una respuesta coordinada, reduzca los tiempos de atención y brinde mayor tranquilidad a las personas durante sus recorridos. Al mismo tiempo, se busca mantener libres los espacios destinados a los autobuses, facilitar las maniobras en los paraderos y permitir el ascenso y descenso de pasajeros en mejores condiciones.
Estas acciones forman parte del fortalecimiento de Conecta, proyecto prioritario impulsado por el gobernador Américo Villarreal Anaya para avanzar hacia un modelo de movilidad más accesible, eficiente y humano, en el que la seguridad y el bienestar de las personas sean el punto de partida.
La coordinación entre SEDUMA, Tránsito Estatal, Tránsito y Vialidad municipal y la Secretaría de Seguridad Pública también permitirá prevenir situaciones que alteren el servicio, ordenar el entorno de los paraderos y fomentar una mayor cultura de respeto hacia los espacios destinados al transporte público.
Con este trabajo conjunto, la SEDUMA mantiene el compromiso de convertir los protocolos en acciones concretas en territorio y seguir mejorando un servicio que acompaña los traslados cotidianos de la población, bajo una visión de movilidad que prioriza a las personas y contribuye a una mejor calidad de vida.
En la reunión también participaron el director de Tránsito y Vialidad, Livio César Flores Rodríguez; el director de Tránsito Estatal, Juan Manuel Martínez Luevano; el director de Movilidad de la SEDUMA, Daniel Meléndez García, así como personal técnico de las distintas dependencias participantes.
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